By Juanmarketing (www.juanmarketing.com)

La comunicación se ha vuelto más fluida, más compartida, y mayor en cantidad, donde los esquemas tradicionales unidireccionales de medio (emisor) – audiencia (receptor) se han transformado hacia entornos más abiertos, libres e interactivos con el desarrollo de Internet (2.0, medios sociales) y con la creatividad entendida más allá de la elaboración de un mensaje atractivo y posteriormente, incorporado en los medios de comunicación tradicionales (TV, radio, Impresos).

La pérdida de eficacia, el descenso importante de la credibilidad, el aumento de los costes de los espacios publicitarios tradicionales (ej. Spot en TV), la necesidad de enfoques de “permission” o la fragmentación de los medios y canales (muchos canales con audiencias más divididas y consumidores multi-task ) han debilitado un sistema de marketing que ha permanecido demasiado tiempo en un status quo privilegiado, egoísta y poco transparente que no ha sabido escuchar al consumidor, y lo ha dejado de lado, bajo la idea errónea de un rol de receptor, pasivo, “traga-información” y seducido (“eres el rey”) como consecuencia de un enfoque déspota (“Todo para el consumidor, pero si en él”) mal administrado y poco inteligente.

De hecho, las hipérboles, los mensajes autoelogio (“somos líderes”) y las informaciones dudosas o poco claras han dejado de funcionar (ni siquiera a corto plazo) debido a la posibilidad abierta, inmediata y compartida de contrastar las informaciones emitidas por las campañas de publicidad en otros medios como Internet. Junto a ello, una mayor presión de los anunciantes por los resultados y las cuentas “claras” han llevado a replantear el rol de la notoriedad como principal criterio de éxito hacia ROI’s basados en Incremento de ventas u objetivos más específicos que permitan justificar más eficazmente inversiones en muchos casos desproporcionadas y reducir el gap temporal (t) entre el momento del conocimiento del producto y la adquisición. Por dicho motivo, la interactividad se consolida como un imperativo que permita por un lado, la medición de los resultados (Lo han visitado 100, han clicado 40, se han inscrito 20 y 15 lo han recomendado).
Por su parte, los consumidores, han evolucionado con un nivel de exigencia mucho mayor, que en muchos casos es incluso superior al de los directores de marketing, comerciales, etc. De las propias empresas. Muchos de estos “expertos”, consecuencia del “ego” , de la idea de “Sharismo” o del desarrollo de herramienta de publicación de contenidos (ej blogs) se han transformado en “Prosumidores “(Productores contenido + Consumidores) con audiencias en algunos casos de gran tamaño y con poderes e influencia (Opinion Leaders) que permiten viralizar informaciones con mayores niveles de credibilidad que los propios medios y posicionar la recomendación como el arma de marketing más efectiva.

Dentro de este apocalíptico escenario para la publicidad y el marketing, un enfoque más primario pero más potente y rápido gracias a internet, reaparece como paradigma del marketing… El denominado WOM (Word of Mouth)… Bienvenidos al Marketing del Boca a Oído.

http://bit.ly/bS8ncr

Lo primero que pensé fue: vaya gol le han metido a Google. Pero luego me preocupé en buscar un poco de información para averiguar quién y cómo habia conseguido esto.

La 301
Suponiendo que un error tan gordo no puede tenerlo el gran buscador (ja!) pensé que podría haber sido una redirección 301. Una redirección 301 se hace desde dentro del propio servidor, lo cual requería hackear el servidor web del Vaticano.

Si tienes acceso al servidor, de cara a los buscadores, les dices ‘esta web de aquí, ahora apunta a la dirección www.pedofilo.com‘. La web de destino ni siquiera existe, ni había existido nunca, por lo que al no tener contenido era bastante dificil que usasen una técnica SEO, por eso lo dejé a los comentarios de la gente. Y todos nos pusimos a opinar, equivocados, como pudimos saber luego.

Estos comentarios apostaban también por una 301, pues parecía lo más probable. Desde el punto de vista SEO no tiene mérito, pues con las llaves de la casa en la mano, ¿qué no podrías hacer? Podría haber cerrado la web del Vaticano, modificarla, destrozarla, lo que quisiera.

Efraín responde
Durante los días que estuvo el post activo (muchas visitas, muchos comentarios, etc.) se produjo la entrada de Efraín, supuesto autor de la acción, donde dejaba ver que no había sido una redirección 301, por lo tanto nada de hacking, no se entró en el servidor del Vaticano y, si no hay allanamiento, no hay delito informático.

En estos días Efraín ha demostrado, a través de otros comentarios, de algún mensaje y de la publicación en su sitio web www.guionbajo.com, que efectívame lo han hecho.

No se ha ocultado, con algunos pocos conocimientos podías averiguar quién era el autor, pero no era cosa mía señalar con el dedo. Sin embargo, Efraín no lo ha negado en ningún momento: lo han hecho para denunciar los casos de abusos a menores por parte de miembros de la iglesia.

Bueno, cada uno denuncia públicamente las cosas como quiere, como puede o como le dejan. Bien, pero como ellos pueden, lo han hecho.

http://bit.ly/9GKS5M

A esto que han hecho, alguien en Google, se le llama SEO Black Hat y los resultados, como puedes comprobar, son muy visibles. (...)

El Black Hat son aquellas técnicas que van directamente a saltarse las reglas de los buscadores para conseguir un resultado anormal. Algunas son muy descaradas, en el resultado y en la manera de realizarlas, pero esta de hoy es muy muy buena. Me refiero al resultado. Quiero dejar claro que (...) aqui se trata de la cuestión técnica de qué han hecho y cómo lo han hecho.

Los resultados son iguales en cualquier versión de Google, pero la búsqueda debe ser ‘vatican’, no sale con variaciones como ‘vaticano’.

Como toda acción Black Hat SEO esta tiene los minutos contados, pues en cuanto es detectada se revisa manualmente y se elimina de los resultados de búsqueda. Aunque pueda parecer una acción legítima, que no es nada ilegal, desde el punto de vista del buscador ‘la web es mia y pongo y quito resultados como quiero′, así que nada impide a Google quitar ese resultado.

El dominio no tiene ningún contenido, no hay nada en www.pedofilo.com (no pongo el link por no darle enlaces). Tampoco tienes por qué comprobarlo, ya te digo que no hay nada.

Mirando en la caché de los buscadores (Google y Yahoo!) tampoco hay nada desde hace unas semanas.

Pues será que la web recibe millones de enlaces de algún sitio, porque si no, no me lo explico.

Compruebo los enlaces que existen hacia www.pedofilo.com con la herramienta Yahoo Site Explorer!…. ninguno.

(by TallerSEO / July 16th, 2010)

http://www.tallerseo.com/2010/07/para-google-el-vaticano-es-pedofilo-com.html

Se dice que si un extraterrestre viniera a la Tierra para examinar la fauna local (incluyendo a los humanos) llegaría a la conclusión de que éste es un planeta de insectos: somos unos 6.800 millones de personas frente a unos 10 trillones de insectos. Si, en lugar de analizar la fauna, ese mismo extraterrestre decidiera estudiar nuestras empresas, su conclusión sería que vivimos en un planeta de PYMES.
En España, por ejemplo, más del 95% de las empresas tiene menos de 20 empleados. Sin embargo, si echamos un vistazo a cualquier medio dedicado a recopilar campañas o acciones de marketing, parece que son las grandes empresas las que dominan el terreno.
Es lógico: venimos de varias decenas de años en las que la televisión ha sido el medio rey y eran pocas las empresas que podían permitirse el coste de un spot en horarios en los que hubiera más de cuatro personas viendo la tele. Cuando el éxito se mide en cobertura, el grande tiene las de ganar.
Pero las cosas ya no son así: estamos en la era de Google, Facebook, Twitter y bla, bla, bla: no os voy a aburrir hablando más de cómo Internet está transformando el mundo de la comunicación y la publicidad.
La cuestión es que hoy ya no hace falta ser grande para hacer campañas efectivas. Es más: en mi opinión, ser grande suele ser un obstáculo para hacer las cosas bien en estos nuevos tiempos de la web social. Me explico:
Las grandes empresas se han acostumbrado a trabajar a partir de concienzudos análisis (benchmarks, focus groups, etc.) que les llevan a definir planes estratégicos, posicionamientos, identidades corporativas y un sinfín de directrices a las que debe adaptarse su comunicación de forma consistente.
El manual dice que así es como se trabajan las marcas. Sin embargo, la caja de herramientas del marketing digital es radicalmente distinta: la efectividad sólo se consigue a base de probar, fallar en algunas cosas, acertar en otras, aprender y probar de nuevo. En el mundo digital se trabaja sin miedo a equivocarse porque equivocarse forma parte del proceso.
¿Qué ocurre cuando alguien propone esa forma de trabajo en una gran empresa?
Como bien saben las agencias digitales que trabajan para grandes marcas, esas ideas “nunca salen” (con la consecuente frustración de la agencia). Es normal: el sistema está diseñado para que las propuestas que van contra el proceso establecido sean descartadas.
Solemos pensar que el competidor pequeño puede ser transgresor por el carácter de “challenger” de su marca, pero hay otro factor que en mi opinión es más importante: el pequeño innova porque puede. En una empresa pequeña los recursos son más escasos, pero no hacen falta siete niveles de aprobación para sacar algo adelante; no opinan dieciocho personas diferentes; la campaña no pasa por legal (porque “legal” ni siquiera existe). La metodología de trabajo se resume en “just do it”.
Como consecuencia de estas diferencias que podríamos llamar genéticas, las mejores prácticas en marketing digital no suelen estar bajo los focos que iluminan a las grandes marcas, sino en pequeñas empresas desconocidas que han multiplicado sus ventas gracias a Internet y que han puesto en marcha programas de relación con sus clientes que son todo un éxito de fidelización sin gastarse una fortuna en software de CRM.
Creo que si nuestro extraterrestre pudiera dirigirse a las pequeñas empresas les diría: “Es vuestro momento: ¡tomaos la revancha!”.
Pablo Melchor es socio de la consultora de marketing e innovación Honest&Smart y profesor de marketing digital en el IE. Pablo escribe el blog Estrategia Digital y es @pmelchor en Twitter.

http://www.yorokobu.es/2010/07/09/la-revancha-de-los-pequenos/

La muestra sensorial The SME Experience permite al visitante
experimentar qué es emprender a través de la vista, el olfato,
el tacto y el oído.
La exposición interactiva Pensat a Barcelona recoge más de
una trentena de productos creativos e innovadores de
proyección internacional que han nacido en la ciudad de
Barcelona.

http://bit.ly/a3bOmM